退货流程

( 2016-12-27 )

（一）验视后拍照：

A. 发现产品破损或可能破损时，请先不要急于打开酒箱，把有可能出现破损的箱子找出，拍摄外观。

B. 在物流点工作人员陪同下，开箱并拍照。

C. 仔细查看、清点破损、污染的瓶子，并拍照。照片需能直观分辨出破损酒瓶的数量和品种。

(二)、签字后拍照：

A. 在按要求填好“售后服务单”并对破损情况作说明后，请收货人与物流点工作人员或送货司机，在 “售后服务单”上签字确认。

B. 请物流方与客户对签字后的“售后服务单”分别拍照。

C. 若因破损情况等，在收货问题上与物流公司有分歧，物流不配合签字的情况下，建议客户先不提货，直接致电莫莫猴处置。

（三）、提交凭证及申请

致电莫莫猴客服400-086-9108并根据客服指引提交拍照信息及退货/换货述求。

与客服QQ联系，通过在线客服或者工单提交拍照信息及退货/换货述求。

或与您的专属客户服务经理联系，提交拍照信息及退货/换货述求。