签收现场破损处置流程
( 2016-12-27 )
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（一）验视后拍照：
A. 发现产品破损或可能破损时，请先不要急于打开酒箱，把有可能出现破损的箱子找出，拍摄外观。
B. 在物流点工作人员陪同下，开箱并拍照。
C. 仔细查看、清点破损、污染的瓶子，并拍照。照片需能直观分辨出破损酒瓶的数量和品种。
(二)、填写单据并签字后拍照：
A. 在按要求填好“售后服务单”并对破损情况作说明后，请收货人与物流点工作人员或送货司机，在 “售后服务单”上签字确认。
B. 请物流方与客户对签字后的“售后服务单”分别拍照。
C. 若因破损情况等，在收货问题上与物流公司有分歧，物流不配合签字的情况下，建议客户先不提货，直接致电莫莫猴处置。
(三)、提交并等待赔付：
请联系莫莫猴客服，将拍照的产品照片和服务单签字后的照片提交客服。客服在第一时间与您联系后续处理事宜。