进口葡萄酒拼箱物流问题产品处置流程

( 2018-07-12 )

(一)、验视后拍照：

A. 请不要急于打开葡萄酒酒箱或者托盘，把有可能出现破损的箱子找出，拍摄外观。

B. 在物流点工作人员陪同下，开箱并拍照。

C. 仔细查看破损、污染的瓶子，并拍照。照片需能够直观分辨出破损酒瓶的数量和品种。

(二)、签字后拍照：

A. 在按要求填好“售后服务单”并对破损情况作说明后，请收货人与物流点工作人员或送货司机，在 “售后服务单”上签字确认。

B. 请物流方与提货方对签字后的“售后服务单”拍照。

C. 若因破损情况等，在收货问题上与物流公司有分歧，物流不签字确认的情况下，建议客户先不提货，直接致电莫莫猴处置。

(三)、赔付：

请联系莫莫猴客服，将拍照的产品照片和服务单签字后的照片提交客服。客服在第一时间与您联系后续处理事宜。